再繁忙的門診有她分診就秩序井然

文章來源:浙江工人日報 作者:徐莉 點擊數(shù):4750 更新時間:2016-09-12

??? 在衢州市人民醫(yī)院,你有沒有留意到那里有一群穿著紅色背心的志愿者,這些志愿者中,年齡最大的79歲,最小的18歲,他們中間有醫(yī)院職工、學(xué)生、病友及社會各界的愛心人士,他們無怨無悔地在志愿者隊伍中默默奉獻(xiàn)著,用自己的熱情去幫助來院就診的病人。
  “讓更多人加入到愛心服務(wù)中心”?
  今年59歲的張愛麗,人如其名,慈眉善目,富有愛心,一直熱心于公益活動。從醫(yī)院門診護(hù)士崗位上退休后在老年大學(xué)學(xué)習(xí),有著一副熱心腸的張愛麗聽說衢州市人民醫(yī)院成立了愛心服務(wù)中心,馬上報名加入了愛心志愿者服務(wù)隊伍。從那以后,無論刮風(fēng)下雨,嚴(yán)寒酷暑,每周都能看到她定時在志愿者崗位上奔波。
  不僅如此,她還動員老年大學(xué)的其他退休職工一起參加志愿者活動。為了發(fā)動大家積極加入,張愛麗可沒少下功夫,她不厭其煩地向退休老職工們介紹志愿者服務(wù),講述愛心志愿者的故事,分享心得體會……在她的努力下,一天內(nèi)就有10位老年大學(xué)志愿者加入了愛心志愿隊伍。
  “盡我的能力去為醫(yī)院做一些事情,用我的愛心與真誠感染周邊的人,讓患者對我們醫(yī)院滿意,這是我最快樂的事情。”這是張愛麗經(jīng)常說的一句話。?
  “在最繁忙的崗位上發(fā)光發(fā)熱”?
  張愛麗曾在門診護(hù)理單元工作7年,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、關(guān)心愛護(hù)病人,始終堅持一切從滿足病人需要出發(fā),多次受到患者及家屬的表揚(yáng),是門診護(hù)士學(xué)習(xí)的榜樣。
  她對醫(yī)院的流程、門診患者特點及與患者的溝通技巧都十分熟悉,疏導(dǎo)病人、解釋病情、指導(dǎo)掛號就診、預(yù)約診療、醫(yī)院??铺厣葟垚埯惾佳b在心里。每周一的心胸外科門診特別繁忙,一個上午專家要看70多號病患,有時還得加號,只要張愛麗在這里分診,就診秩序就很好。
  “做好愛心志愿者需要的不僅僅是熱心,更需要付出真心和愛心。”在志愿者崗位上,張愛麗總是耐心聆聽患者的意見和建議,并且及時向愛心服務(wù)中心反映?!懊β狄呀?jīng)成了我的一種習(xí)慣,能為醫(yī)院做一些力所能及的事情,能繼續(xù)在志愿者崗位上發(fā)光發(fā)熱,我覺得非常快樂。”?
  “她為人好、工作好、生活好,樣樣都好,是我們愛心服務(wù)中心名副其實的‘熱心大姐’。”張愛麗用持之以恒、堅持不懈的付出感染著每一個人。雖然已經(jīng)退休了,但張愛麗仍將繼續(xù)奔走在醫(yī)院,穿梭于病患間,用她的熱心、真心和愛心,讓更多的人加入到愛心服務(wù)中心,讓醫(yī)患相處更加和諧。