衢州市人民醫(yī)院愛(ài)心服務(wù)中心(試行)

文章來(lái)源: 作者: 點(diǎn)擊數(shù):9958 更新時(shí)間:2015-04-14

  為了更好地為廣大患者服務(wù),提高在院就診效率,緩解就診困難,幫助患者更好地完成診治過(guò)程,擬向全社會(huì)招募志愿服務(wù)者。
  宗旨:弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的志愿精神,扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),不斷提高公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度。
  一、報(bào)名條件:年滿18周歲,身心健康,能長(zhǎng)時(shí)間站立或行走;遵守憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策,遵守社會(huì)道德風(fēng)尚;熱心公益事業(yè),甘于奉獻(xiàn);具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件至少選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,堅(jiān)持從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;有較強(qiáng)的人際交往能力,能給予簡(jiǎn)單明了的指示和信息。
  二、工作要求:不定時(shí)來(lái)院服務(wù),來(lái)院服務(wù)時(shí)需至門(mén)診部備案登記,上班時(shí)統(tǒng)一著裝,主動(dòng)服務(wù),并人手一份“愛(ài)心志愿服務(wù)手冊(cè)”,自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。
  服務(wù)內(nèi)容:
  1.門(mén)診大樓咨詢臺(tái),接受咨詢,解釋等流程;講解就診卡的辦理和使用方法;指引科室位置;維持候診區(qū)(辦卡、掛號(hào)、交費(fèi)、取藥)秩序;流動(dòng)服務(wù),為疑惑、虛弱及身心障礙者等提供引導(dǎo)、掛號(hào)方式說(shuō)明等服務(wù);協(xié)助門(mén)診大廳工作人員疏導(dǎo)病人。
  2.急診服務(wù)
  3.量血壓服務(wù)
  4.輸液室病人服務(wù)
  5.彩超、胃鏡室服務(wù)
  6.體檢中心;指引科室位置、維持體檢人員秩序
  7.門(mén)診大樓二樓協(xié)助患者打印化驗(yàn)、檢驗(yàn)單
  8.護(hù)送病人入院
  9.住院病人日常照護(hù)
  服務(wù)時(shí)間:上午8:00—11:30,下午14:00-17:00
  服務(wù)要求:
  履行志愿服務(wù)承諾
  每個(gè)注冊(cè)志愿者每年參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)不少于20小時(shí)
  不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)
  自覺(jué)維護(hù)志愿者組織和志愿者的形象
  三、獎(jiǎng)酬方法:志愿服務(wù)者為無(wú)酬活動(dòng),院方將不支付任何形式的貨幣獎(jiǎng)勵(lì),但對(duì)于長(zhǎng)期支持醫(yī)院工作的人們,將進(jìn)行適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì),具體方案如下表:
星號(hào)級(jí)別獲得條件享受待遇
一星服務(wù)明星有效志愿服務(wù)滿60小時(shí)本人享受在衢州市人民醫(yī)院優(yōu)先就診權(quán)利
二星服務(wù)明星有效志愿服務(wù)滿120小時(shí)本人及直系親屬享受在衢州市人民醫(yī)院優(yōu)先就診權(quán)利
三星服務(wù)明星有效志愿服務(wù)滿180小時(shí)本人及直系親屬享受在衢州市人民醫(yī)院優(yōu)先就診權(quán)利;并獲得衢州市人民醫(yī)院榮譽(yù)職工稱號(hào)
四星服務(wù)明星有效志愿服務(wù)滿240小時(shí)本人及直系親屬享受在衢州市人民醫(yī)院優(yōu)先就診權(quán)利;并獲得衢州市人民醫(yī)院榮譽(yù)職工稱號(hào);每?jī)赡晗硎芤淮伪驹郝毠ご雒赓M(fèi)體檢。
五星服務(wù)明星有效志愿服務(wù)滿360小時(shí)本人及直系親屬享受在衢州市人民醫(yī)院優(yōu)先就診權(quán)利;并獲得衢州市人民醫(yī)院榮譽(yù)職工稱號(hào);同本院在職員工同時(shí)接受免費(fèi)體檢。
  工作限制:
  不發(fā)表關(guān)于病情的判斷,不發(fā)表關(guān)于治療效果的意見(jiàn),不發(fā)表關(guān)于治療選擇的意見(jiàn),不推薦治療活動(dòng),不參與商業(yè)宣傳活動(dòng),不從事各種銷售活動(dòng),不直接為患者及家屬提供掛號(hào)、住院、付費(fèi)等有關(guān)錢(qián)物方面的幫助;遵守本院規(guī)章制度,若有違規(guī)將予勸退。
  四、發(fā)動(dòng)形式
  通過(guò)報(bào)紙、醫(yī)院官網(wǎng)進(jìn)行大力宣傳,醫(yī)院門(mén)診大廳及LED屏等在一定時(shí)期內(nèi)做好宣傳工作。
  五、志愿者培訓(xùn)方式及內(nèi)容
  內(nèi)容:志愿服務(wù)相關(guān)要求及法律法規(guī),門(mén)診各樓層功能和醫(yī)院環(huán)境介紹、志愿服務(wù)理念和技巧、常規(guī)的安全與火警防護(hù),院內(nèi)感染及基本醫(yī)學(xué)防護(hù),突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等。
  方式:集中授課、以老帶新、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等
  六、希望達(dá)到的目的
  能在今后幾年內(nèi)招收到一定數(shù)量的志愿服務(wù)者貯備,能在需要時(shí)呼叫志愿者來(lái)院服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng),發(fā)揚(yáng)中華民族善良、樂(lè)于助人的優(yōu)良品德,延緩醫(yī)患關(guān)系,減少不必要就診環(huán)節(jié),營(yíng)造良好的診療環(huán)境。
  七、報(bào)名地點(diǎn)、時(shí)間、方式:
  地點(diǎn):衢州市人民醫(yī)院門(mén)診大樓四樓門(mén)診部辦公室
  時(shí)間:全年工作日期間均可報(bào)名
  方式:現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、電話報(bào)名
  報(bào)名電話:0570-3055105
  八、注冊(cè)程序
  申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng),填寫(xiě)衢州市人民醫(yī)院愛(ài)心服務(wù)中心注冊(cè)登記表對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行核實(shí),面試合格后,申請(qǐng)人參加志愿者組織開(kāi)展的志愿者培訓(xùn),進(jìn)行宣誓,領(lǐng)取《愛(ài)心志愿服務(wù)手冊(cè)》、工作服,在門(mén)診辦公室領(lǐng)導(dǎo)下參與志愿服務(wù)活動(dòng)
衢州市人民醫(yī)院門(mén)診部