我院舉行服務(wù)禮儀培訓(xùn)

文章來(lái)源：宣聯(lián)處 作者：徐莉 點(diǎn)擊數(shù)：10271 更新時(shí)間：2016-11-21

??? 為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高患者滿意率，11月11日，我院邀請(qǐng)了臺(tái)灣護(hù)理行政管理專(zhuān)家李合幼，對(duì)員工進(jìn)行了一場(chǎng)服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)。醫(yī)院各部門(mén)、科室分別選派了禮儀服務(wù)種子學(xué)員共60人參加了培訓(xùn)。
??? 李老師闡述了開(kāi)展禮儀的重要性，禮儀代表了一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)和修養(yǎng)，同時(shí)也代表了醫(yī)院的形象和服務(wù)質(zhì)量。授課現(xiàn)場(chǎng)，她用情景模擬、游戲互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)演練等多種形式，使工作人員深刻地感受專(zhuān)業(yè)的、系統(tǒng)的、生動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)禮儀教育，這也是一次文明禮貌與崗位服務(wù)相統(tǒng)一的規(guī)范培訓(xùn)。
學(xué)員正在分組討論
體驗(yàn)活動(dòng)
??? 學(xué)員們表示要把標(biāo)準(zhǔn)的禮儀貫穿在醫(yī)療服務(wù)實(shí)際工作中，做到學(xué)禮、知理、運(yùn)用禮，從我做起，從現(xiàn)在做起，增強(qiáng)崗位責(zé)任感，通過(guò)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高我院形象。