李衛(wèi)華的輪訓(xùn)日記

文章來源:體檢中心 作者:李衛(wèi)華 點(diǎn)擊數(shù):8216 更新時(shí)間:2010-04-14

4月14日 星期三 雨
  窗外,帶著一絲寒意的春風(fēng)輕輕拂過,此刻的我睡意已蕩然無存。在這萬籟寂靜的夜里,獨(dú)自慢慢梳理著思緒,指尖忙碌敲打著鍵盤,伴著滴滴答答的雨聲,輕輕地記下了這些工作中的見聞絮語,只希望能與大家分享。
  來到浙一的第一天,院領(lǐng)導(dǎo)7人在會議室內(nèi)熱情地接待了我們,簡短的介紹,真誠的言語,周到的安排,不由得令我敬從心起。護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)將我?guī)е羾H保健體檢中心時(shí),那里的負(fù)責(zé)人已早早地等候在那里,關(guān)于我的一張日程排班表在與我的溝通后交給了我,正在欽佩她的雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格時(shí),細(xì)心的她又臨時(shí)為我騰出了科內(nèi)沒有多余的柜子,而其他護(hù)士間則采取了合并使用衣柜。心的感動(dòng),總在一瞬間,在一剎那,受到如此的禮遇,內(nèi)心時(shí)常涌動(dòng)著一份感激。
  體檢中心設(shè)有三層樓,分接待團(tuán)隊(duì)體檢的樓層、VIP客戶的住宿休息樓層和高端客戶的體檢專用樓層。也許是懷揣著多了解的目的,我不停地捕捉著各種信息。首先映入眼簾的是處處的溫馨,等候區(qū)內(nèi)松軟休閑的沙發(fā)、盆景的綠意點(diǎn)綴、醒目的標(biāo)識、健康知識的宣教欄、流程的順暢合理等無一不透露著對賓客的細(xì)微關(guān)懷和尊重。布局合理是有序工作的前提,工作人員各盡其職。其次是她們的敬業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻印象。從一上班開始,護(hù)士就不停地為受檢者因人而異地介紹體檢項(xiàng)目,幫助選擇體檢套餐,耐心認(rèn)真不厭其煩,常常是一天工作下來連一口水也顧不上喝,嗓子也嘶啞,還忙著測量血壓,采血等,她們總是帶著快樂的心情工作著。另有一支擁有32人導(dǎo)檢隊(duì)伍,是工作中的又一道靚麗的風(fēng)景線,整齊劃一的著裝,彬彬有禮的服務(wù),邁著輕盈的步履忙碌地穿行在體檢的人流中,擔(dān)負(fù)著賓客的全程導(dǎo)檢任務(wù)。我細(xì)心地觀察過她們,看著她們一整天的站立工作,忍不住地問“天天都這樣你們累嗎?”她們只是微微一笑答道“習(xí)慣了!”。工作時(shí)她們總是笑語盈盈,有問聲必有答聲,從不忽略任何一位受檢人員。第三,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這是我體會比較深刻的。護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)們處處服從管理人員的調(diào)配,銜接無縫隙,尤其在雙休日有體檢任務(wù)時(shí),爭搶著加班,這讓我為之感動(dòng),她們沒有怨言,不計(jì)較時(shí)間,工作緊張有序,相互間分工明確又配合協(xié)作,處處洋溢著激情。她們有著共同目的:讓受檢者滿意,愉快地完成體檢。這就是我眼中的浙醫(yī)一院白衣、藍(lán)衣的天使們:熱情、敬業(yè)、真誠、奉獻(xiàn)。
  輪訓(xùn)剛剛開始,接下來的時(shí)間我將會收獲更多……