??? 那天上班，聽到一位患者對我的同事說：“你們輸液時皮膚消毒范圍就是比診所大，到底是人民醫(yī)院??！”這讓我回想起一次給一位老者輸液，核對姓名后準備進針時，他說：“你都問我三遍名字了……”當時以為他覺得我直呼他的名字不禮貌，正準備解釋，老人家說了讓我倍感欣慰的話：“你們真是負責任?。砣嗣襻t(yī)院真是來對了！”

??? 兩件小事給了我很大的觸動。一位管理大師說過,現(xiàn)在社會的競爭就是細節(jié)的競爭，細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。在這個講求精細化的時代，細節(jié)往往能反映我們的專業(yè)水準，突出內(nèi)在的素質(zhì)。醫(yī)院是我們的大家庭，每個家庭成員的表現(xiàn)都和醫(yī)院的形象息息相關(guān)。在平時的工作中，我們所做的點點滴滴，患者都會看在眼里，記在心里，成為他們選擇就醫(yī)的一種標準。多一個微笑，多一句問候，多傾聽患者的需求，我們把專業(yè)、貼心、細致、充滿人性化的服務帶給患者，無形中就在患者心中樹立了“衢州市人民醫(yī)院”的品牌。

??? 燦爛星河是因無數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累。讓我們從自己崗位中的小事做起，把小事做精，把細節(jié)做亮！讓“衢州市人民醫(yī)院”成為患者口口相傳的品牌，讓我們?yōu)樽约菏恰搬獒t(yī)人”而感到驕傲！