【最多跑一次 衢醫(yī)在行動四】零排隊 ,移動結(jié)算車到床邊

文章來源:宣聯(lián)處 作者:曹敏 點擊數(shù):4068 更新時間:2018-06-12

??? 到醫(yī)院看病最揪心的就是

??? 排長隊!
??? 排長隊!
??? 排長隊!

??? 在傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中,患者康復(fù)出院,在辦理費用結(jié)算時,都會跑到住院收費窗口辦理結(jié)算業(yè)務(wù),有時還會因流程不到位,需要多次往返病房和收費窗口,既費時又費力。

??? 毛女士的父親在血管外科住院,今天就要出院了。毛女士今天一大早趕到病房,擔(dān)心到門診排隊辦理出院手續(xù)會耽誤自己工作安排,沒想到拿到住院費用清單、發(fā)票、出院診斷證明等單據(jù),出院辦理過程就僅僅只花了2分鐘!連她自己都不敢相信,開心說道:上次給老父親辦理出院手續(xù)大概花了30分鐘時間左右。現(xiàn)在不用跑窗口,直接在病區(qū)結(jié)算,結(jié)算完就可以直接回家了,太方便了!”這是怎么做到的?原來有人為她做了這件事。

??? 我院6月11日開始推出了“病區(qū)移動結(jié)算”便民服務(wù)新舉措。從患者手機掛號、預(yù)約檢查、診間結(jié)算、床邊結(jié)算,真正實現(xiàn)了智慧醫(yī)療的便捷服務(wù),讓患者就醫(yī)有了新體驗。

??? 這臺移動小車,配備有辦公電腦、票據(jù)打印機、醫(yī)保卡讀卡器等設(shè)備,相當(dāng)于一個移動的收費窗口。工作人員來到病房進行結(jié)算,真是既快捷又方便。支持醫(yī)??āy行卡、現(xiàn)金、微信、支付寶等結(jié)算方式。

??? 近年來,如何讓患者就醫(yī)、住院更省心,一直是醫(yī)院努力的方向。病區(qū)(床邊)結(jié)算,就是把住院結(jié)算窗口“搬到”病區(qū),在病房直接辦理入、出院手續(xù)和費用結(jié)算。我院是全市首家推出移動式床邊出院結(jié)算服務(wù)的單位,接下來還會新增三臺移動式工作站,極大地方便了患者。

??? 當(dāng)天,我院還在兒科率先試推行病區(qū)護士站結(jié)算,患者到護士站,首先核對出院患者身份信息,然后對其住院期間產(chǎn)生的費用進行確認(rèn),無誤后根據(jù)出院患者預(yù)繳款收據(jù)、醫(yī)??ㄟM行出院結(jié)算,結(jié)算完成后打印出院發(fā)票、費用清單交給患者,讓患者在病房就可以輕松辦理出院。

??? 讓患者就醫(yī)便捷、舒適,除“病區(qū)(移動)結(jié)算”外,我院根據(jù)患者需求推出了多項便捷結(jié)算方式。

??? 傳統(tǒng)就醫(yī),排隊付費,付費之后再排隊去預(yù)約檢查時間,然后再去藥房取藥,如果再碰到醫(yī)??▋?nèi)余額不足,去銀行取個錢充進去……

??? 現(xiàn)在門診提供自助機結(jié)算、移動終端結(jié)算,支付寶、微信、銀行卡等,哪樣方便刷哪樣。

??? 另外醫(yī)生診間結(jié)算更便捷,已實現(xiàn)“邊診療、邊結(jié)算”功能,醫(yī)生將患者的醫(yī)??ǎㄇ疤崾轻t(yī)??▋?nèi)余額充足哦!萬一余額不足也可以用微信和支付寶)在診間結(jié)算系統(tǒng)上刷一下,費用結(jié)算好了,檢查也預(yù)約好了,您可以先去做檢查再直接去取藥,不需要到窗口或自助機付費。

??? 溫馨提醒:如您下載人力社保局醫(yī)快付APP或者您在自助機上掛號時就往醫(yī)??ɡ镱A(yù)充值一部分的費用,流程會更便捷順暢!

??? “始于需求、終于滿意”,讓就醫(yī)變得更便捷,更舒心——這是醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),優(yōu)化服務(wù)流程,改進服務(wù)方式的最大宗旨。病區(qū)(移動)結(jié)算是我院進一步深化“最多跑一次”工作,從“關(guān)鍵小事”入手的具體舉措,真正讓患者少跑腿、就近跑。

??? 最多跑一次,沒有最好,只有更好!

??? 衢醫(yī)人不斷在努力!

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