【衢醫(yī)有禮】“太感謝你們了,原來手術(shù)并沒有我想象中那么可怕!”

文章來源:肝膽外科(一) 作者:凌燕 點擊數(shù):3830 更新時間:2018-05-31

??? 一大早,肝膽外科醫(yī)生辦公室里就傳來了陣陣感謝的話語。循聲望去,原來是一位出院病人為她住院手術(shù)時的主刀醫(yī)師送來了錦旗,表達(dá)對姚宏宇主任診療組醫(yī)師的感謝。
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??? 說起送錦旗的馬阿姨,科室醫(yī)生護(hù)士都略知一二,因為這是一位比較“特別”的患者。

??? 馬阿姨今年60歲,兩周前,因為腹痛反復(fù)發(fā)作,經(jīng)檢查患有膽囊結(jié)石,住進(jìn)肝膽外科(一)病區(qū)準(zhǔn)備手術(shù),接診她的正是主任醫(yī)師姚宏宇。

??? 馬阿姨的“特別”在于:她非常懼怕手術(shù),到了恐懼的地步,夜不能寐。手術(shù)前,診療組醫(yī)師耐心安慰馬阿姨,把手術(shù)及麻醉需要配合的事項詳細(xì)解說,以減輕她的焦慮??烧l知,手術(shù)當(dāng)日早晨,馬阿姨卻退縮了,顫顫巍巍地說:“我實在太害怕了,手腳都是發(fā)抖的,開不了刀的?!睙o奈,病人不配合,手術(shù)開展不了。

????但是馬阿姨和她的家屬心里都非常清楚,這個手術(shù)必須做,要不然腹痛會反復(fù)發(fā)作,而且還可能誘發(fā)其他并發(fā)癥。

??? 姚醫(yī)師非常理解馬阿姨的焦慮心理,停手術(shù)后的幾天里,他們又一次來到馬阿姨的病床前進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

????“醫(yī)生,躺在手術(shù)臺上,我想想都怕!”

????“阿姨,手術(shù)的時候的確會有一些不適感,但是,這些都是可以耐受的,手術(shù)過程并沒有您想的那么可怕?!?/p>

??? “要是我嚇得全身發(fā)抖怎么辦?”

??? “有我們醫(yī)護(hù)人員在您身邊,您不用擔(dān)心?!?/p>

??? “我什么時候能出院?手術(shù)后還會疼嗎?”

????“您想早點出院一定要配合我們,我們會幫助您減輕疼痛?!?/p>

???? ……

???? 在病房里,姚醫(yī)生每次都不厭其煩地回答馬阿姨所顧慮的手術(shù)的相關(guān)問題,耐心細(xì)致地向她講述手術(shù)的必要性,鼓勵她樹立信心來接受手術(shù)。

???? 最后,馬阿姨終于鼓起勇氣接受了手術(shù)。手術(shù)順利地開展了,術(shù)后恢復(fù)情況也如人所愿,術(shù)后四天,馬阿姨出院了。

??? “原來開刀沒有想象中那么可怕,多虧了姚醫(yī)師鼓勵我,給我信心,太感謝他們了!”

???? 這不,出院后一周,馬阿姨將錦旗送到了科室,以表達(dá)她對姚醫(yī)師及其診療組的感謝。

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??? 面對病人的真摯謝意,姚醫(yī)師淡定如初,用他的話說:“病人無貴賤之分,手術(shù)無大小之分,再小的手術(shù),作為患者,他們還是會心存擔(dān)憂的。作為醫(yī)師,我們就是要與患者多溝通,多交流,走到他們的心里去,得到他們的信任,病人信任你了,再大的手術(shù),再難的技術(shù),開展起來,也就不那么難了。因為病人的信任和支持,是我們前進(jìn)的動力。”

????樸實的話語,暖暖的感動,多一點溝通,多一些交流,在積極呼吁和諧醫(yī)患關(guān)系的當(dāng)今社會,要的不就是這種暖心的醫(yī)療服務(wù)嗎?