??? 馬阿姨今年60歲，兩周前，因為腹痛反復(fù)發(fā)作，經(jīng)檢查患有膽囊結(jié)石，住進(jìn)肝膽外科（一）病區(qū)準(zhǔn)備手術(shù)，接診她的正是主任醫(yī)師姚宏宇。

??? 馬阿姨的“特別”在于：她非常懼怕手術(shù)，到了恐懼的地步，夜不能寐。手術(shù)前，診療組醫(yī)師耐心安慰馬阿姨，把手術(shù)及麻醉需要配合的事項詳細(xì)解說，以減輕她的焦慮?？烧l知，手術(shù)當(dāng)日早晨，馬阿姨卻退縮了，顫顫巍巍地說：“我實在太害怕了，手腳都是發(fā)抖的，開不了刀的?！睙o奈，病人不配合，手術(shù)開展不了。

????但是馬阿姨和她的家屬心里都非常清楚，這個手術(shù)必須做，要不然腹痛會反復(fù)發(fā)作，而且還可能誘發(fā)其他并發(fā)癥。

??? 姚醫(yī)師非常理解馬阿姨的焦慮心理，停手術(shù)后的幾天里，他們又一次來到馬阿姨的病床前進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

????“醫(yī)生，躺在手術(shù)臺上，我想想都怕！”

????“阿姨，手術(shù)的時候的確會有一些不適感，但是，這些都是可以耐受的，手術(shù)過程并沒有您想的那么可怕?！?/p>

??? “要是我嚇得全身發(fā)抖怎么辦？”

??? “有我們醫(yī)護(hù)人員在您身邊，您不用擔(dān)心?！?/p>

??? “我什么時候能出院？手術(shù)后還會疼嗎？”

????“您想早點出院一定要配合我們，我們會幫助您減輕疼痛?！?/p>

???? ……

???? 在病房里，姚醫(yī)生每次都不厭其煩地回答馬阿姨所顧慮的手術(shù)的相關(guān)問題，耐心細(xì)致地向她講述手術(shù)的必要性，鼓勵她樹立信心來接受手術(shù)。

???? 最后，馬阿姨終于鼓起勇氣接受了手術(shù)。手術(shù)順利地開展了，術(shù)后恢復(fù)情況也如人所愿，術(shù)后四天，馬阿姨出院了。

??? “原來開刀沒有想象中那么可怕，多虧了姚醫(yī)師鼓勵我，給我信心，太感謝他們了！”

???? 這不，出院后一周，馬阿姨將錦旗送到了科室，以表達(dá)她對姚醫(yī)師及其診療組的感謝。

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????樸實的話語，暖暖的感動，多一點溝通，多一些交流，在積極呼吁和諧醫(yī)患關(guān)系的當(dāng)今社會，要的不就是這種暖心的醫(yī)療服務(wù)嗎？