巴林特小組：讀懂患者，舒緩醫(yī)護(hù)人員壓力

文章來(lái)源：門(mén)診護(hù)理單元 作者：蔣孟琦 張麗萍 點(diǎn)擊數(shù)：3017 更新時(shí)間：2015-06-25

??? “請(qǐng)大家分成兩組，圍圈而坐，分別描述一段讓你印象最深刻的醫(yī)患關(guān)系經(jīng)歷，請(qǐng)組長(zhǎng)記錄下組員在這段經(jīng)歷中的感受、想法、行為反應(yīng)和影響力?！?20分鐘后組長(zhǎng)匯報(bào)了兒科護(hù)士被家屬扇耳光、門(mén)診護(hù)士被罵、病房護(hù)士被投訴等案例。在這些案例中，當(dāng)事人情緒低落、憤怒哭泣、孤獨(dú)無(wú)助、職業(yè)倦怠甚至出現(xiàn)軀體化癥狀如心慌、心悸、頭痛、頭昏，抵抗力低下等。
??? 6月17日晚，我院心理健康俱樂(lè)部在12樓會(huì)議室組織 “巴林特小組”活動(dòng)——深入理解醫(yī)患關(guān)系，來(lái)自臨床一線科室、醫(yī)技、藥學(xué)、后勤、保安等部門(mén)的30余位成員參加了活動(dòng)。俱樂(lè)部副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張麗萍介紹了巴林特小組的理論基礎(chǔ)、工作目標(biāo)、運(yùn)行流程、小組成員的角色任務(wù)以及巴林特在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展。
??? 在巴林特小組運(yùn)行中，成員們?cè)俅螄Χ?，?nèi)圈15人是參與巴林特演繹，外圈15做觀察者。其中一位成員呈報(bào)了自己十一年前在急診科上班親身經(jīng)歷的醫(yī)患沖突案例，學(xué)員們開(kāi)始提問(wèn)還原事件真相，并分別站在當(dāng)事護(hù)士、患者、家屬、領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)角度對(duì)事件進(jìn)行假設(shè)、構(gòu)想與分析，最終呈報(bào)者得到啟發(fā)，找到事件盲點(diǎn)，更加深對(duì)患者家屬的理解。
??? 演練后學(xué)員們紛紛評(píng)價(jià)巴林特小組活動(dòng)能讓醫(yī)務(wù)人員更好地理解患者的情緒和心理，也有助于醫(yī)務(wù)人員自身的情緒處理和人格發(fā)展，面對(duì)目前相對(duì)復(fù)雜的醫(yī)療工作環(huán)境，此項(xiàng)活動(dòng)顯然有助于改善醫(yī)患關(guān)系和緩解醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)壓力。
? “巴林特小組”是歐美醫(yī)學(xué)教育和職業(yè)培訓(xùn)的必修課程，由匈牙利精神分析師巴林特創(chuàng)立。2008年邵逸夫醫(yī)院成立巴林特小組，成為該院人文關(guān)懷的重要部分；2011年5月北京協(xié)和醫(yī)院成功舉辦巴林特研討會(huì)；之后，巴林特小組在國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展，2012年巴林特小組活動(dòng)已成為上海中山醫(yī)院 “醫(yī)療不良事件干預(yù)機(jī)制”的一項(xiàng)重頭戲。