徐周佳院長布置了明年各個方面的整體工作，并就醫(yī)院五項重點工作作了通報：

　　一、醫(yī)院要在確保安全和質(zhì)量前提下，重點抓縮短平均住院天數(shù)工作。徐院長說，縮短平均住院天數(shù)有利于保證病人的醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，提高工作效益，他要求做好以下四項工作：一是要優(yōu)化流程，各科室、病區(qū)要根據(jù)實際情況進行流程上的改革、優(yōu)化，以此縮短平均住院天數(shù)；二是要強化會診制度，盡早明確對病人的診斷，盡早采取有效處置手段，從而加快病人的治療周期；三是要推導微創(chuàng)理念，微創(chuàng)不僅是一種手術方式、治療方式，更是一個相對的治療理念，采取微創(chuàng)理念處置外科病人對減少病人術后感染以及手術并發(fā)癥都有積極的意義；四是要改善溝通，及時了解病人的病情、心理狀態(tài)以及其他社會情況，并從本周的院長查房開始，把抽查醫(yī)生和病人知情談話錄音作為院長查房的內(nèi)容，進一步提高醫(yī)生溝通的能力和溝通水平。

　　二、醫(yī)院要繼續(xù)加強門急診工作。首先，對門診一線工作的重要性認識要有所革新，門診是病人就診的重要陣地，是醫(yī)院為社會、為病人提供服務的起始站，同時，醫(yī)院收治的病人數(shù)量門診遠大于住院，門診的醫(yī)療質(zhì)量和服務效率直接關系到病人的根本利益，所以一定要重視和抓好門急診工作；其次，門診是建立醫(yī)院品牌和形象的窗口，要將醫(yī)院建立的各項門診制度更好地運轉(zhuǎn)起來，切實提高門診就診質(zhì)量。

　　三、醫(yī)院計劃在明年開展創(chuàng)建“零投訴崗位”、“零投訴科室”工作。我們可以從一直以來發(fā)生的投訴事件、醫(yī)療事件中得出結(jié)論，許多事件、糾紛都是從投訴開始、從病人、家屬陪客的小訴求開始，因此，開展該項工作的意義在于促進醫(yī)生、護士認真聽取病人訴求，了解情況，核查投訴原因，針對性解決病人問題，從根本上消除醫(yī)療安全隱患。徐院長還從管理層面、技術層面、支持層面對“零投訴崗位”、“零投訴科室”創(chuàng)建提出要求。

　　四、醫(yī)院要制定和實施主要管理部門定期下病區(qū)巡訪制度。醫(yī)院的管理狀況是否理想，安全情況是否有保障，質(zhì)量工作是否能得到提升完全在于管理，因此，主要管理部門定期巡訪的內(nèi)容就是科室的管理狀況，從醫(yī)院的內(nèi)部運轉(zhuǎn)情況、病區(qū)管理情況，檢查醫(yī)院布置的重點工作在科室落實情況。巡訪的對象主要是病人、家屬或陪客，從他們當中了解病區(qū)日常管理狀況、醫(yī)生的態(tài)度、護士的響應性，以一線病人的反映作為考核科室管理工作的重點內(nèi)容。

　　五、要求院工會加強員工權利維護工作，定期召開各個層次員工座談會，把本院工作人員帶有一般意義的問題和要求及時反映到醫(yī)院行政，逐步在提高和保護員工正當權利方面強化工會的職能。

會上，徐院長還就醫(yī)院二次分配發(fā)放問題、院內(nèi)勞動用工制度的改革工作、診療組和專業(yè)組的組建工作、車輛管理工作、安全問題作了說明和強調(diào)。

　　副院長毛力非通報了相關通訊運營商提交的下一輪移動通訊合作方案，會上對移動通訊運營商選擇意向進行了投票測評。

　　副院長吳善水布置了住院醫(yī)生規(guī)范化培訓工作，根據(jù)省衛(wèi)生廳新下發(fā)的文件規(guī)定本科學歷的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓時間為3年，醫(yī)學碩士為2—3年，醫(yī)學博士為1—2年，要求各科室按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一規(guī)定，做好住院醫(yī)生規(guī)范化培訓工作。