31臺(tái)自助服務(wù)機(jī)上崗,這家醫(yī)院人工掛號(hào)將成為歷史

文章來(lái)源:衢州廣電全媒體新聞中心 作者:黃蕊 方金杰 點(diǎn)擊數(shù):6446 更新時(shí)間:2019-03-05

你以為上醫(yī)院就有排不完的隊(duì)?

如今

30秒便能輕松搞定掛號(hào)!

222日起

市人民醫(yī)院開(kāi)始人工窗口關(guān)閉

用自助機(jī)取代人工掛號(hào)試運(yùn)行

原先6個(gè)人工掛號(hào)、繳費(fèi)窗口,

現(xiàn)在31臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)取而代之

30秒快速掛號(hào)

插入醫(yī)保卡(或使用身份證)—選擇科室—選擇門(mén)診—掛號(hào)—完成繳費(fèi),小編親測(cè),使用自助機(jī)掛號(hào)30秒便可完成。

如果您不熟悉流程,大廳內(nèi)近30名志愿者會(huì)為您提供幫助。

為深化推進(jìn)“最多跑一次”改革,自20185月起,市人民醫(yī)院就在大廳內(nèi)放置了15臺(tái)自助機(jī)推廣,“因?yàn)椴僮骱?jiǎn)單方便,經(jīng)過(guò)十個(gè)月推廣,主動(dòng)使用自助機(jī)掛號(hào)的人越來(lái)越多?!敝驹刚叨⒁探榻B。

如今,衢州市人民醫(yī)院率先在全市開(kāi)啟了一場(chǎng)“機(jī)器換人”改革。遍布門(mén)診大樓的31臺(tái)自助機(jī),已經(jīng)全面代替人工掛號(hào)收費(fèi)窗口。

截止發(fā)稿前,今天白天通過(guò)院內(nèi)自助掛號(hào)機(jī)進(jìn)行掛號(hào)的人數(shù)已達(dá)1777人,與去年同期相比增加了一倍多。

40秒預(yù)約掛號(hào)

市民不僅可以通過(guò)自助機(jī)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)就診,還能完成一周內(nèi)的預(yù)約掛號(hào),合理安排時(shí)間,避免扎堆就診。

讀卡—選擇科室—選擇門(mén)診—選擇預(yù)約時(shí)間—掛號(hào),小編親測(cè),整個(gè)預(yù)約流程40秒便可完成。預(yù)約后,就診當(dāng)天前往自助機(jī)繳費(fèi),取號(hào)即可。

當(dāng)然,市民還可通過(guò)醫(yī)院官方微信公眾號(hào)、市人力社保APP、醫(yī)院支付寶生活號(hào)、114,125800570-8895120等方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),如遇事件沖突不能及時(shí)就診也可直接取消預(yù)約。

據(jù)醫(yī)院門(mén)診辦工作人員許建偉介紹,自取消人工窗口以來(lái),僅225日至33日一周內(nèi),通過(guò)微信、支付寶線(xiàn)上預(yù)約掛號(hào)人數(shù)便達(dá)到1800多人,比去年同期增加了近4倍。

3秒鐘診間結(jié)算

通過(guò)自助機(jī),市民不僅可以使用現(xiàn)金充值醫(yī)??ɑ蚓驮\卡完成付費(fèi),也可使用手機(jī)微信、支付寶掃碼付費(fèi)。

此外,市民在就診結(jié)束后,還能在就診室,用手機(jī)支付寶、微信完成掃碼結(jié)算。小編親測(cè),用手機(jī)結(jié)算,僅需3~

“結(jié)算完,我就能直接去取藥了,這給我們上班族節(jié)約了不少時(shí)間?!眲倓傮w驗(yàn)了診間結(jié)算的市民石女士說(shuō)。

除此之外,院內(nèi)還設(shè)置了打印病理報(bào)告、化驗(yàn)單、發(fā)票等其他服務(wù)自助機(jī)21臺(tái),為市民提供全方位的便捷自助服務(wù)。

方便、快捷、省時(shí)、省力,好處不是一點(diǎn)點(diǎn)!

但是,遇上自助機(jī)解決不了的問(wèn)題,又該怎么辦呢?

小編了解到,針對(duì)未攜帶身份證、醫(yī)??ɑ蚓驮\卡、特殊門(mén)診掛號(hào)、就診卡退費(fèi)等這些在自助機(jī)上不能解決的問(wèn)題,門(mén)診大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置了應(yīng)急人工窗口,市民可通過(guò)該窗口進(jìn)行咨詢(xún)辦理。

接下來(lái),衢州市人民醫(yī)院還將繼續(xù)研發(fā)完善醫(yī)療就診自助服務(wù)功能,化繁為簡(jiǎn),為市民的看病就醫(yī)提供更方便、快捷的服務(wù)。