在衢州市人民醫(yī)院，有這樣一群人——他們穿著紅馬甲，穿梭在醫(yī)院各個(gè)角落。他們是愛(ài)心志愿者。

“你找哪個(gè)科？”“有什么需要幫忙的嗎？”……門(mén)診大廳內(nèi)人潮涌動(dòng)，只要見(jiàn)誰(shuí)稍有遲疑，嚴(yán)紅雁都會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。今年63歲的嚴(yán)紅雁，加入志愿者隊(duì)伍已經(jīng)4年，每天早早來(lái)醫(yī)院為患者服務(wù)已經(jīng)成了她的生活常態(tài)。“能為病人們做一些力所能及的事，在這個(gè)過(guò)程中感受快樂(lè)，我覺(jué)得特別開(kāi)心?！眹?yán)紅雁說(shuō)道。

64歲的楊建琴服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)625小時(shí)。有一次，一位大爺來(lái)醫(yī)院看病，在不識(shí)字無(wú)人陪很無(wú)助的時(shí)候，楊建琴?gòu)膾焯?hào)、就醫(yī)、繳費(fèi)到檢查，全程陪同。看完病，為了表示感謝，準(zhǔn)備回家的大爺掏出了口袋里的100多元錢(qián)硬要塞到楊建琴的手里，被她拒絕了，她指指身上的紅馬甲說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的。”

這些熱心的志愿者只是志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)縮影。衢州市人民醫(yī)院愛(ài)心志愿服務(wù)中心成立于2015年，他們中有高校學(xué)生、市民、公務(wù)員、醫(yī)生護(hù)士、退休職工、自由職業(yè)者……他們?cè)卺t(yī)院門(mén)診大廳，導(dǎo)醫(yī)、取藥、自助掛號(hào)、陪送檢查；他們?cè)陔娞菘?，協(xié)助患者上下電梯；他們?cè)诓》?，提供健康教育、心理疏?dǎo)及照護(hù)；他們了解和收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的建議并反饋給醫(yī)院，他們出現(xiàn)在患者最需要的地方。

截至目前，衢州市人民醫(yī)院愛(ài)心志愿服務(wù)中心共有注冊(cè)志愿者 3216人，其中本院志愿者1954人、學(xué)生志愿者890人、社會(huì)志愿者372人，志愿者累計(jì)服務(wù)時(shí)數(shù)長(zhǎng)94933.2小時(shí)，已成為醫(yī)療服務(wù)延伸和滿(mǎn)足患者人文服務(wù)需求的橋梁紐帶，先后獲得第五屆“最美衢州人”十大年度人物提名獎(jiǎng)，“最美志愿服務(wù)隊(duì)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

近年來(lái)，在衢州市人民醫(yī)院的各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，志愿者們發(fā)揮了舉足輕重的作用。他們用實(shí)際行動(dòng)助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革，展現(xiàn)了“衢州有禮”的良好形象，志愿者們行走在醫(yī)院每一處患者需要幫助的地方，被患者親切地稱(chēng)為“愛(ài)心馬甲”、“移動(dòng)天使”。