真誠(chéng)服務(wù) 溫暖人心——我院志愿者收到患者真誠(chéng)感謝信
文章來(lái)源:宣聯(lián)處 作者:王蕾 點(diǎn)擊數(shù):10271 更新時(shí)間:2019-07-22
奉獻(xiàn)是用愛(ài)心鑄成的一道彩虹,五顏六色,清新飄逸,帶給人們溫馨與快樂(lè)。有這樣一群人,他們熱情無(wú)私,他們陽(yáng)光開(kāi)朗,他們真誠(chéng)善良,他們奉獻(xiàn)著自己的青春,他們有一個(gè)共同的名字——志愿者。
近日,我院收到了一封特殊的感謝信,市民嚴(yán)女士對(duì)志愿者金勝橋老師表達(dá)了真摯的感謝。
不久前,嚴(yán)女士的寶寶因?yàn)榇蝾A(yù)防針導(dǎo)致皮膚過(guò)敏,持續(xù)多天一直不見(jiàn)好轉(zhuǎn),心急如焚的嚴(yán)女士帶著寶寶趕到我院,但是當(dāng)天沒(méi)有皮膚科專(zhuān)家號(hào)。
正當(dāng)嚴(yán)女士一籌莫展的時(shí)候,站在自助機(jī)旁的志愿者金勝橋老師發(fā)現(xiàn)寶寶皮膚緋紅,馬上關(guān)切地上前詢(xún)問(wèn)。得知寶寶的情況后,金老師主動(dòng)留下聯(lián)系方式,并告知嚴(yán)女士下周一如果皮膚科主任來(lái)門(mén)診檢查工作,會(huì)及時(shí)通知她,這樣寶寶就能早一點(diǎn)看病了。
志愿者金勝橋
7月8號(hào),嚴(yán)女士帶著寶寶來(lái)到醫(yī)院,金老師早早就在門(mén)診大廳等候了,并且全程陪同嚴(yán)女士就診。通過(guò)及時(shí)的治療,嚴(yán)女士的寶寶現(xiàn)已康復(fù),身體恢復(fù)良好。
感謝信的原文如下
親愛(ài)的金伯伯:
您好,很幸運(yùn)7月5日那天上午,在人民醫(yī)院遇到熱心的您,沒(méi)有您的幫忙,我寶寶皮膚的過(guò)敏不會(huì)這么快的痊愈。
我寶寶在6月27日打完預(yù)防針后出現(xiàn)了從頭到腳的出疹現(xiàn)象,持續(xù)了好多天,跑了好多家醫(yī)院也沒(méi)有快速好轉(zhuǎn),不放心還是來(lái)到了衢州市人民醫(yī)院,可是專(zhuān)家號(hào)要在7月11日的周四,心急如焚,這時(shí)幸運(yùn)的我遇到了您,您身穿紅色志愿者馬甲,在自助繳費(fèi)機(jī)那兒耐心地指導(dǎo)就診患者如何操作,看到了我寶寶皮膚緋紅,就親切地問(wèn)道:“寶寶怎么了?”我將我寶寶的情況簡(jiǎn)要地說(shuō)明了,這時(shí)您告訴我:“據(jù)我所知,周一皮膚科主任有可能會(huì)來(lái)科室檢查工作,到時(shí)候如果來(lái)了我就告訴你?!蔽伊粝铝寺?lián)系方式,沒(méi)有抱太大的希望。驚喜的是我接到了您的電話(huà),您還說(shuō)會(huì)陪我一起去, 除了感謝我都不知道該說(shuō)些什么。周一我?guī)е鴮殞毴サ搅酸t(yī)院,您已經(jīng)在那兒等著了,主任診治完后,您還幫我排隊(duì)拿藥,我這輩子都忘不了您對(duì)我說(shuō):“老百姓生病是最需要幫助的,我每天會(huì)盡最大的努力幫助很多病人。”
事后我才知道,金伯伯全名叫金勝橋,是衢州市人民醫(yī)院愛(ài)心服務(wù)中心的一員,自愛(ài)心服務(wù)中心成立以來(lái)一直堅(jiān)持做志愿者,無(wú)論刮風(fēng)下雨,他總是第個(gè)到崗,第一個(gè)開(kāi)始愛(ài)心服務(wù)工作,為了回答病人的問(wèn)題,他總是不恥下問(wèn),時(shí)常向醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教相關(guān)就診流程及醫(yī)學(xué)知識(shí),截止2019年6月底,金伯伯愛(ài)心服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了1070小時(shí)。
令我敬重的是“我寶寶的這件事只是金伯伯幫助病人的一個(gè)點(diǎn)滴,更加令我欽佩的是每天都有無(wú)數(shù)個(gè)病人被他的奉獻(xiàn)精神而感動(dòng)”。謝謝您金伯伯,內(nèi)心滿(mǎn)懷感恩,謝謝您無(wú)私的幫助,等我寶寶長(zhǎng)大后我會(huì)告訴他,他遇到了一個(gè)穿著紅色志愿者小馬甲的好心爺爺,希望到時(shí)候能帶著他跟您說(shuō)-聲:謝謝!同時(shí),也非常感謝皮膚科的汪英俊主任!
2019.7.10