快來(lái)圍觀!男神女神訓(xùn)練營(yíng)上線啦

文章來(lái)源:宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 作者:徐莉 點(diǎn)擊數(shù):1700 更新時(shí)間:2022-05-17

遇見(jiàn)最美的你

“贊美是一劑潤(rùn)滑劑!”“笑容燦爛,心情愉悅!”5月13日,我院邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專家王姝君給醫(yī)務(wù)人員作服務(wù)形象禮儀培訓(xùn),來(lái)自各職能部門、臨床科室的66名學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng),參與互動(dòng)。


院長(zhǎng)助理吳利和致歡迎詞



PART1:導(dǎo)師引領(lǐng)

“知禮,心無(wú)旁騖;懂禮,敬人有術(shù);用禮,張弛有度。”培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),王姝君將學(xué)員們分成7個(gè)小組,通過(guò)演示、互動(dòng),與學(xué)員進(jìn)行深入交流,并結(jié)合情景模擬、頭腦風(fēng)暴等形式,將常用禮節(jié)、手勢(shì)、坐姿、站姿,以及鞠躬、開(kāi)門、電梯、握手等禮儀細(xì)節(jié)一 一傳授。

在輕松愉悅的氛圍中,“一顰一笑”“一舉一動(dòng)”等禮儀細(xì)節(jié)深入人心。


PART2:互動(dòng)環(huán)節(jié)

揚(yáng)眉、側(cè)頭加微笑,是與人交談的三大技巧,能提升親和力,但要因地制宜?!?度微笑是專業(yè)而正式的微笑,2度微笑是親切而優(yōu)雅的微笑,3度微笑是熱情而積極的微笑……”學(xué)員們仔細(xì)聆聽(tīng),認(rèn)真練習(xí)。

“禮儀有講究,談吐坐姿也是一門學(xué)問(wèn)!”麻醉科醫(yī)生張?jiān)其h說(shuō),“很實(shí)用,學(xué)到了”。

“微笑比電便宜,比燈燦爛!”來(lái)自手術(shù)室的護(hù)士勞小芊表示,此次禮儀培訓(xùn)對(duì)今后的護(hù)理工作有很大的幫助。


PART3:分組展示

培訓(xùn)告一段落,學(xué)員們結(jié)合所學(xué)禮儀知識(shí)分組進(jìn)行案例模擬呈現(xiàn)。

情景劇、禮儀操......學(xué)員們腦洞大開(kāi),展現(xiàn)形式豐富多樣,規(guī)范優(yōu)雅的服務(wù)形象獲得現(xiàn)場(chǎng)觀眾的嘖嘖稱贊。








PART4:高光時(shí)刻

禮儀培訓(xùn)接近尾聲,10名優(yōu)秀學(xué)員誕生,日后,他們將作為醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)成員,向科室成員分享培訓(xùn)感悟,延伸禮儀培訓(xùn)。

不知不覺(jué),三天的培訓(xùn)在歡聲笑語(yǔ)中結(jié)束,“禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的體現(xiàn)?!弊o(hù)理部副主任葉玲榮表示,此次服務(wù)形象禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)改善項(xiàng)目之一,旨在提升服務(wù)形象,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),打造37度最有溫度的醫(yī)院。