??? 近日，衢州市人民醫(yī)院內(nèi)增添了一道清新、亮麗的風景線。走進病房大樓，一眼便可以見到一群身穿“紅馬甲”的年輕人。他們是來自衢州職業(yè)技術學院小學教育專業(yè)和護理專業(yè)的大學生，利用課余時間到醫(yī)院為患者提供志愿服務。

??? “大伯，要掛號嗎？請到自助掛號機這邊來，我教您怎樣操作。”患者有疑問時，志愿者前來解答；患者排隊時，志愿者幫助疏導；患者不理解時，志愿者耐心解釋；患者行動不便時，志愿者上前攙扶。以往，在門診大廳里，活躍著身穿“紅馬甲”的志愿者身影。如今，志愿者活動延伸到了病房，為患者提供著各類志愿服務：幫忙看護、陪伴病人、護送病人檢查等，向他們表達關懷和鼓勵。

志愿者為行動不便的患者修剪指甲

??? 志愿者陪患者談心

志愿者正在整理床位

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??? “感覺很溫暖，這些孩子很有愛心，都是活雷鋒?！蹦[瘤放療科的張奶奶今年已經(jīng)78歲，每天只能在病床上躺著，老伴想給張奶奶擦擦身子，但又怕碰著各種導管。這時，幾名志愿者打了熱水，熟練地為張奶奶擦拭身體，修剪指甲。

??? 志愿者在為患者提供服務的同時也有很大收獲。衢州職業(yè)技術學院小學教育專業(yè)王露平同學說，參與志愿服務是參加社會實踐的最好機會，不僅接觸了社會，也學到了不少醫(yī)務工作經(jīng)驗，最幸福的是在幫助別人的同時找到了快樂。

??? 哪里有需要，哪里就會有志愿者的身影，他們積極、主動、熱情的服務受到了醫(yī)務人員的肯定和患者的廣泛好評。

??? 醫(yī)院愛心服務中心負責人孟慶玲介紹，自2015年3月9日開始，醫(yī)院面向全社會招募志愿者，除了院內(nèi)職工積極報名參與外，社會各界熱心人士也加入了進來。為了不斷摸索拓展志愿者服務工作，從今年4月份以來，啟動大學生志愿者進病房服務項目。為確保大學生志愿者能夠勝任服務工作，在大學生志愿者服務隊成立之初，醫(yī)院從基本醫(yī)療常識、環(huán)境熟悉、談心技巧、不同人群差異化服務等方面，對他們進行了專門培訓。這支年輕、有朝氣的志愿服務團隊共有40人，分為8個小隊走進了病房，為患者提供舒適、便捷、貼心的服務。

“這只是一個開始，陸續(xù)會有更多人加入志愿服務的行列。”孟慶玲說，“志愿者為病人提供幫助的同時還要收集病患反饋的意見和建議，這樣可以促進醫(yī)院改進服務，為患者提供更多實實在在的服務?！?/DIV>